FAQs

الأوتليت لدينا هو مصلح يعني أن المنتج ممتاز وليس به أي عيوب نهائي ولكن قد يكون سبب دخوله في الأوتليت هو مشكلة في الكرتونة فقط لا غير، أو خدش بسيط لا يذكر ولا يؤثر نهائي على عمل المنتج.

يمنحك موقع سلة أونلاين ضمان على كل منتجات الأوتليت التي تشتريها من قبلنا لمدة عام على الأقل حسب المنتج، حيث يوجد بعض المنتجات يصل الضمان فيها لمدة ثلاث سنوات.

ما الذي يشمله الضمان؟

يشمل الضمان الذي تقدمة سلة أونلاين ضمان استبدال خلال 14 يوم، وتبع ذلك حتى نهاية العام ضمان صيانة كاملة سواء بإرسال فني لديكم أو أرسال مندوب واستلام المنتج وإعادته لكم في حاله سليمة.

في ظهور إحدى عيوب الصناعة والذي يؤثر على عمل المنتج الرئيس فيتم تبديل المنتج بأخر سليم، وفي حالة عدم تواجد بديل أو انتهاء الموديل أو عدم توافره، يحق لك استرجاع أموالك بشراء منتج بديل.

تقدم سلة أونلاين دعم فني متواصل على مدار 24 ساعة سواء من خلال رسائل الواتساب من خلال ايقونة المساعدة المتواجدة داخل المنصة بشكل دائم، أو من خلال رقم —- وسيقوم أحد ممثلينا بالرد عليكم وتقديم الدعم المناسب لكم.

خدمة وفرلي هي إحدى الخدمات التي تمتاز بها سلة أونلاين، والتي تتيح للمستخدم طلب أي منتجات قد تكون انتهت ارصدتها من المخازن، أو حتى بعض المنتجات الغير متوافر على المنصة بالكامل، فيحق للمستخدم طلبها وسيقوم أحد ممثلينا بالتواصل معكم خلال 48 ساعة في حال توافرها أو الرد عليكم عن طريق الرسائل، وابلاغكم بأخر ما توصلنا إليه من جهود لمحاولة توفير منتجاتكم الذي طلبتموه.

من أهم ما يمز سلة أونلاين هو توفير خدمة إرسال كهدية، وفي هذه الحالة إذا رغبت أن ترسل منتج سواء لنفسك أو لمن يهمك أمرة على شكل هدية، فكل ما عليك هو اختيار ارساله كهدية أثناء عملية الدفع، وسيتم إرسال المنتج على شكل هدية بتغليف فاخر وبجودة عالية، مما يدخل السرور على من يرسل له المنتج كهدية.

يحق للمستخدم طلب إرجاع المنتج خلال ال 14 يوم من شراء المنتج.

قطعا وقولا واحد سوف تعود لك أموالك فهذا حق لك لا يمكن المساس به.

سوف ترد لك أموالك في حال طلبت إرجاع المنتج بالطريقة التي دفعت بها، بمعني أدق إذا كنت قد دفعت عن الطريق النقدي سوف تعود لك أموالك بذات الطريقة، وإذا كنت دفعت بطريق إحدى بوابات الدفع سوف تعود لك أموالك بذات الطريقة.