في البداية نود أن نرحب بتواجدكم معنا كشريك نجاح، ونود أن نوضح أن أي الية عمل داخل المنصة يكون هدفها الأول والأخير هو الوصول إلى أفضل نتيجة ممكنه من حيث سهولة البيع وسرعة التوصيل مما يشكلا عاملي النجاح بالنسبة للمستهلك مما يجعله مقبل بشكل دائم على التعامل والشراء من المنصة، ولذلك سيكون نظام العمل داخل المنصة والذي يعد دليلا لسياسات سلة أونلاين على التفصيل التالي:
لا يجوز التسجيل على موقع سلة أونلاين إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فأنك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر سلة أونلاين أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه) ويمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر سلة أونلاين من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر سلة أونلاين تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر سلة أونلاين سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:
الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
اخطار سلة أونلاين على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة في مركز البائع) في حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك، ويقر البائع بمسئوليته عن أي نشاط على متجر سلة أونلاين ناتج عن عدم الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به، وأن البائع قد يتم اعتباره مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة إفشاء السرية هذا.
وكذلك يقر البائع بالتزامه برفع المستندات المطلوبة على المنصة من سجل تجاري وبطاقة ضريبة وصورة بطاقة شخصية أو باسبور أو أي مستندات مطلوبة أو تطلبها إدارة سلة أونلاين أو يطرأ تطور ما يتطلب معه ضرورة إحضار مستندات جديدة.
المنتجات:
إن المنتجات التي يعتد ببيعها على منصة سلة أونلاين هي المنتجات التي تطابق الفئات التي تحددها إدارة موقع سلة أونلاين وفق القانون المصري، وعلى ذلك لا يجوز لك الإعلان أو شراء أو بيع أو توريد أي منتج من المنتجات الأتية من خلال متجر سلة أونلاين:
منتج يخل بالقوانين أو اللوائح، أو حقوق الملكية الفكرية لأي شخص، أو أي حقوق آخري أو يتسبب في رفع أي دعوى قضائية ضد أي شخص في أي حالة، وفي أي نظام قضائي وبموجب أي قانون معمول به.
منتج يتكون أو يحتوي على مواد من شأنها أن تخالف قواعد المحتوى المنصوص عليها في الشروط والأحكام العامة إذا قمت بنشرها على متجر سلة؛ أو منتج يتعلق بالعقاقير أو المخدرات أو المنشطات أو المواد الخاضعة للرقابة؛ المواد الإباحية؛ مواد فاحشة أو غير لائقة أو جنسية صريحة؛ سيوف والأسلحة النارية أو الأسلحة الأخرى؛ الذخيرة لأي سلاح؛ أو المنتجات المحظورة وفقًا لسياسة المنتجات الممنوعة والمحظور بيعها وفق قواعد القانون المصري أو الأعراف المعتمدة والتي يتم إدراجها في قسم المنتجات الممنوع بيعها أو المحظورة والتي تعدل من حين لأخر من قبل إدارة سلة وفقًا للقانون المعمول به.
في حال كونك قمت بالإقرار أن المنتج هو من المنتجات الأصلية يحق لإدارة سلة أونلاين طلب أي وثائق أو أوراق تثبت ذلك، ويعد أيصال الاستلام ضامنا لحق التاجر ويلزم إدارة سلة أونلاين بتوفير حقه سواء من المبلغ عند بيعه أو تعويضه في حال ضياع المنتج أو تلفه، كما تعد المنصة وبوابة التاجر في مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين أو صفحته على سلة أونلاين وما يتبعها ضامنا لحقه المالي حيث تظهر المنصة ما للتاجر من مبالغ ماليه وما عليه وبالتالي تعد سنداً قانونيا ضامنا لحقوق الطرفين.
إذا كانت منتجاتك من المنتجات الكبيرة ذات المساحة التخزينية الكبيرة سواء من حيث الحجم أو الوزن، أو منتجات قيمتها أكبر من 5000 جنيهاً، أمثلة لهذه المنتجات (غسالات- ثلاجات- هواتف- بوتاجازات…إلخ)
في هذا الأمر نحن بصدد حالتين الأولي أنك في إطاره دائرة مراكز سلة أونلاين وهنا لا يوجد مشكلة من تواجد المنتجات لديك في مخزنك إذا كنت تاجر معتمد لدي سلة أونلاين.
بينما الحالة الثانية في حال كونك بعيداً عن هذه الدائرة فهنا لابد من إحضارك للمنتجات داخل مخازن سلة أونلاين وسيكون لك إمكانية إحضار عدد 5 منتجات فقط من سعتك التخزينية المجانية، بينما بعد ذلك سوف تخضع للسعة التخزينية المدفوعة وفق نظام التخزين والمتواجد في مركز البيع الخاص بك كتاجر.
إذا كانت منتجاتك صغيرة في الحجم أو الوزن أو كونها منتجات تجمعيه أو منتجات قيمتها أقل من 1000 جنية:
في هذه الحالة لا تفرق كونك قريبا من الدائرة أو بعيداً عنها، فضرورة تواجد المنتجات داخل مخازن سلة أونلاين هو أمر حيوي وضروري، ولذلك عليك إحضار هذه المنتجات داخل المخزن وسيتم تسليمك إيصال بها وبعد ذلك ترفع على صفحتك الخاص بك كتاجر على متجر سلة أونلاين، وبعد ذلك تستطيع التحكم في الأسعار والتفاصيل الخاصة بمنتجاتك.
الأسعار:
يجب تحديد جميع أسعار المنتجات شاملة ضريبة القيمة المضافة وأي ضريبة أخرى تتطبق على المعاملة وبالعملة المستخدمة في المنطقة، حيث تعتبر وحدك المسؤول عن تحديد سعر منتجاتك على متجر سلة أونلاين، والتي يمكن تعديلها من خلال مركز البائع من وقت لآخر، بما في ذلك الخصومات الموسمية أو أي خصومات وعروض أخرى، مع مراعاة القوانين المعمول بها في تسعير منتجاتك، بما في ذلك قوانين حماية المنافسة. إن الأسعار التي يحددها البائع أو التاجر على منصة سلة أونلاين إنما تكون شاملة القيمة المضافة الخاصة به، يكون البائع مسؤولًا بشكل حصري عن جميع الضرائب المطبقة على المعاملات الخاصة بالمشترين، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، وبالتالي يكون مسؤولًا عن الإفصاح بها وتسجيلها ودفعهاـ ويتم توضيح ذلك بشكل مفصل في مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين في الجزء الخاص بالضريبة.
الضرائب:
تتحمل سلة أونلاين ضريبة القيمة المضافة الخاصة بها على العمولات دون تحميل البائع أو التاجر أي شيء، كما هو موضح في مركز البائع في الجزء الخاص بالضرائب، كما يحق للإدارة تعديل السياسات وفق الأوضاع المتغيرة.
تعبئة وتغليف المنتج
إن تعبئة وتغليف المنتج تكون وفق سياسة سلة أونلاين والتي يتم توضيحها في منصة مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين الخاصة بالتاجر والتي تكون متاحة للاطلاع عليها سواء تمت عليها تعديلات أو لا، حيث قد تجري تعديلات عليها وفق التطورات التي قد تحدث.
العمولات:
العمولات والرسوم التي تخصم من العميل إنما تحدد بشكل مختلف وليس ثابت وذلك حسب فئة كل تاجر، ويتم توضيح ذلك بشكل واضح وصريح في مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين، كما يحق لسلة تعديل هذه العمولات وتغيير الفئات الخاصة بها بما يتناسب مع نجاح المنصة كما يحق لها أن تقوم بإعفاء بعض التجار المتميزين من العمولة سواء كلها أو جزء منها دون قيد أو شرط عليها سواء بصفة دائمة أو مؤقته، أو بإرجاع نسبة من العمولات كما يترأي لها في طريقة منح المكافأت والهدايا.
يحق لإدارة سلة أونلاين خصم العمولات الخاصة بها مع خصم رسوم التعبئة والتغليف وفق سياسة التعبئة والتغليف الموضحة في مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين، كما يحق لها فرض بعض الغرامات على التجار المخالفين، وكذلك يحق لها خصم قيمة الخدمات الإضافية في حالة قام البائع أو التاجر بالاشتراك في أحد هذه الخدمات، ويكون الخصم من قيمة المنتجات المباعة على المنصة أو الرصيد الخاص بالبائع.
وسائل الدفع للتاجر ومبالغ التاجر:
سيتم منح التاجر عدة خيارات كوسائل لإعادة أمواله من بينها تحويل بنكي أو الاستلام من المركز أو فودافون كاش وإنستا باي وغير ذلك من سبل الدفع، ولك أن تختار من بينها الوسيلة المناسبة لك
يحق لإدارة سلة أونلاين خصم أي مبالغ مستحقه لها من المبالغ المستحقة للتاجر دون الرجوع إليه ولكن سيتم إعلامه بذلك فور تطبيق أي خصومات لأي أسباب تراها الإدارة مناسبة.
يحق لإدارة سلة دفع مبالغ مستحقة عن التاجر لأي سبب ويصبح الحساب مدين لها يخصم عندما يكون لديه رصيد بعد ذلك، وذلك يعد امتياز لن يحصل عليه إلا التجار المتميزين.
يحق لسلة أونلاين تصنيف التجار فئات ومنح بعضهم امتيازات مغايره للأخرين حسب ما تراه مناسبا من شروط وضوابط هذه الفئات.
قد تقوم سلة أونلاين بإيقاف أي مبالغ مستحقة للتاجر أو تعليقها في حال وجود سبب وجيه لذلك كحالة احتيال أو سرقات بأسباب حقيقية ووقائع قانونية أو بناء على إذن قضائي مرسل لها من قبل المحاكم.
في حالة اعتراض البائع على أي معاملة أو كشف حساب، يجب عليه تقديم شكوى إلى سلة في غضون ثلاثة (3) أشهر من تاريخ المعاملة، وفي حالة عدم تقديم الشكوى يسقط حق البائع في مطالبته.
الشحن واستلام المبالغ النقدية:
تتولى منصة سلة أونلاين عملية الشحن والتسليم للمنتجات ولا يحق للتاجر تولى هذا الأمر إلا بسند كتابي من إدارة المنصة وأي عملية تتم من خلاله يعد مخالفة لهذا العقد ويحق لإدارة سلة أونلاين توقيع غرامات عليه تخصم من حسابه، بل ويحق لها عمل إيقاف لحسابه نهائياً. كذلك أمر استلام المبالغ النقدية من العملاء سواء كانت دفع عند الاستلام أو كانت مدفوعات عن طريق بوابة دفع سواء فيزا أو محافظ أو أي وسيلة بخلاف ذلك تكون عن طريق المنصة وفقط، وأي تعاملات خارج هذا الإطار تعد مخالفة لهذا العقد مما يحق لسلة سلة أونلاين توقيع غرامات عليه تخصم من حسابه، بل ويحق لها عمل إيقاف لحسابه نهائياً.
حالة وجود إخلال:
في حال وجود إخلال بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالبائع، أو الشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات سلة بأي شكل من الأشكال، فقد نقوم بالآتي:
إرسال تحذيرًا رسميًا واحدًا أو أكثر
تعليق أو حظر أو حجب وصولك إلى متجر سلة كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام العامة؛
تطبيق غرامات الإخلال على النحو المنصوص عليه في سياسة الغرامات المفروضة على البائع لدينا.
البدء في اتخاذ إجراءات قانونية ضد البائع، سواء بسبب الإخلال بالعقد أو غير ذلك.
يجوز لسلة أونلاين تغير قيمة الغرامات المفروضة بسبب الإخلال بالشروط وأحكام البائع من وقت لآخر عن طريق تحديث سياسة غرامات البائع، ولكن هذا لن يؤثر على أي مسؤولية لدفع الغرامات والتي تحدد قبل تحديث قيمة الغرامات.
سرية البيانات:
تعد كافة المعلومات والمستندات الخاصة بإدارة الأعمال كما هو مبين في الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بطريقة الأعمال وإجراءات وسياسات ومعلومات المبيعات، سرية للغاية إلا إذا كانت في المجال العام ولن تقوم باستخدام المعلومات السرية الخاصة بسلة أونلاين لأي غرض غير تنفيذه لالتزاماته بموجب هذا العقد ولن تقوم بإفشاء المعلومات السرية الخاصة بسلة بدون موافقتنا الخطية المسبقة.
توضيح:
لن يقوم البائع بإرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية للمشترين على متجر سلة أونلاين بدون الموافقة الكتابية المسبقة لسلة ويكون البائع مسؤول مباشرة تجاه مستخدمي متجر سلة أونلاين في حاله الإساءة في استخدام بياناتهم الشخصية.
حالات قانونية:
يقوم البائع بتعويض المنصة أذا تمت مقاضاة أو تغريم سلة أونلاين أو إذا تحملت سلة مصروفات نتيجة استخدام البائع للبيانات الشخصية التي حصل عليها من خلال متجر سلة أونلاين.
ويعد أي محاولة يتم فيها استخدام المنصة استخداما مخالفاً لأهدافها التي وضعت لها أو استخداما سيئا بأي شكل من الأشكال أو مضر لها أو ينم على عدم النزاهة أو يخالف سياسات المنصة المنصوص عليها داخل مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين والمتجددة بصفة دائمة إنما يعد ذلك إخلالاً بشروط العقد مع سلة أونلاين، مما يحق لها اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبه تجاه ذلك.
دليل سياسات سلة اونلاين
تحتفظ إدارة سلة بالحق الأصيل في تعديل سياستها وفق رؤيتها حسب المعطيات والتطورات التي تطرأ عليها وعلى الأحداث الهامة سواء حوادث عادية أو قوانين وقرارات محلية أو دولية أو قوة قهرية.
تعد السياسات المتواجدة على مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين وكل الضوابط والشروط والاحكام وسبل وطرق البيع وما يشابه ذلك من أمور مكتوبة ومنصوص عليها في مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين جزء لا يتجزأ من هذا التعاقد ويعد ملزما لكل الأطراف.
يعد أيصال الاستلام ضامنا لحق التاجر ويلزم إدارة سلة أونلاين بتوفير حقه سواء من المبلغ عند بيعه أو تعويضه في حال ضياع المنتج أو تلفه، كما تعد المنصة وبوابة التاجر في مركز البيع الخاص بالتاجر على منصة سلة أونلاين أو صفحته على سلة أونلاين وما يتبعها ضامنا لحقه المالي حيث تظهر المنصة ما للتاجر من مبالغ ماليه وما عليه وبالتالي تعد سنداً قانونيا ضامنا لحقوق الطرفين.
تخضع شروط وأحكام البائع للشروط والأحكام العامة، ويجب أن تخضع وتفسر أيضًا وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتطبق القوانين السارية والنظم القضائية لمنطقة المتجر الذي تمت عليه المعاملة فيما يخص البائعين ذو عمليات التشغيل التي تشمل عدد من الأسواق التي تديرها شركات سلة أونلاين التابعة، مع العلم أنه سيتم إعلام البائع بأي تعديل للشروط والأحكام الخاصة به وذلك من خلال عدة وسائل أهمها مركز البائع.